HAADOO — คู่มือสำหรับพาร์ทเนอร์
วิธีจัดการกรณีจองซ้ำ
เมื่อเกิดการจองซ้ำ ต้องรีบแจ้งทีม Haadoo ทันที เพื่อยกเลิกและคืนเงินให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
การจองซ้ำเกิดจากอะไร?
หากคุณรับจองลูกค้าผ่านช่องทางอื่น เช่น โทรศัพท์หรือ LINE แล้ว ลืมอัปเดตปฏิทินใน Haadoo ทำให้วันนั้นยังแสดงว่าว่างอยู่ ลูกค้าท่านอื่นอาจจองและโอนมัดจำเข้ามาได้ครับ
|
ป้องกันได้ง่ายมาก ทุกครั้งที่รับจองจากช่องทางอื่น ให้อัปเดตปฏิทินใน Haadoo ทันที เพื่อป้องกันการจองซ้ำและรักษาความน่าเชื่อถือของวิลล่าคุณครับ |
เมื่อเกิดการจองซ้ำ ทำตามขั้นตอนนี้ทันที
| 1 |
แจ้งทีม Haadoo ทันทีที่รู้ ติดต่อผ่าน LINE @haadoo หรือโทร 065-531-2242 ทันที อย่ารอครับ เพราะยิ่งช้า ลูกค้ายิ่งเสียความเชื่อมั่น |
| 2 |
แจ้งรายละเอียดการจองซ้ำ บอกทีมงานว่าเป็นวิลล่าหลังไหน วันไหน และลูกค้าชื่ออะไร พร้อมรหัสการจองครับ |
| 3 |
ทีม Haadoo ยกเลิกการจองและคืนเงินลูกค้า ทีมงานจะดำเนินการยกเลิกการจองซ้ำและโอนเงินมัดจำคืนให้ลูกค้าภายใน 1-3 วันทำการครับ |
| 4 |
ขอโทษลูกค้าด้วยตัวเอง ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อขอโทษและอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ความจริงใจช่วยรักษาความสัมพันธ์ได้เสมอครับ |
| 5 |
อัปเดตปฏิทินใน Haadoo ทันที Block วันที่เต็มทั้งหมดให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำในอนาคตครับ |
ตัวอย่างข้อความขอโทษลูกค้า
คัดลอกและปรับใช้ได้เลยครับ
สวัสดีครับคุณ [ชื่อลูกค้า]
ขออภัยอย่างสูงครับ เนื่องจากมีการจองวิลล่าหลังนี้ผ่านช่องทางอื่นก่อนหน้านี้แล้ว แต่ผมอัปเดตปฏิทินในระบบไม่ทัน ทำให้เกิดการจองซ้ำขึ้น ซึ่งเป็นความผิดพลาดของผมทั้งสิ้น
ทีม Haadoo กำลังดำเนินการคืนเงินมัดจำให้คุณเต็มจำนวน ภายใน 1-3 วันทำการครับ
หากมีวิลล่าหลังอื่นที่สนใจ ผมยินดีช่วยหาให้ครับ ขอโทษอีกครั้งนะครับ
ป้องกันการจองซ้ำ — ทำเป็นนิสัย
|
ควรทำทุกครั้ง
|
ห้ามทำเด็ดขาด
|
เกิดปัญหา? แจ้งทีม Haadoo ได้เลยครับ
ยิ่งแจ้งเร็ว ยิ่งแก้ไขได้เร็ว ลูกค้าได้รับเงินคืนเร็วขึ้นครับ
โทร 065-531-2242 · Info@haadoo.co